南山秀竹
我是联通宽带的老用户，从2012年就使用联通宽带。说到使用时间，其实我最早使用的是电信宽带，2005年就开始用，用了7年。后来觉得信号不稳定、故障比较多且服务不及时，我一气之下就与电信网络挥手告别！我把家里的座机、手机和宽带全部终止——电话换移动的，宽带换联通的。通过比较，我觉得联通网络确实比较电信的好，一是信号比较稳定，二是故障次数较少。可是在缴费方面却遇到一个麻烦，几年都没解决好，让我很无奈。事情是这样的：
几年之前，联通公司鉴于我包年缴费和续费及时的情况，答应送我两月的时长（免费两月），但必须先续费后再送。可是在我续费期满后他们没主动送我，我也忘记去找他们。下一年续费时我想起这事就去找他们，他们说需要续费后才能送，于是我又续费一年。然而续费到期后他们仍没送我，我觉得被忽悠了就去找张洪波经理，虽然他不是以前答应送我的那位，但他还是同意的，在我续费单上签了字，让我去找业务人员办理。由于具体办业务的人当天没在公司加上我也忙，就没能把这事办好。我想反正都需要等一年后才送，就没及时过问这事。
去年我去续费时提到这事，收费员说他们只负责收费，送时长需要找公司。于是我就去公司找到办理的人，他说这次不会误了，到时他们会送给我，让我放心。去年10月底我只缴了半年费用，期限从去年11月1日到今年4月30日，即今年4月30日后就需要重新缴费。可是今年4月没人通知我续费，我以为5-6月是送我时长了。然而5月21日晚我的宽带网就断了，第二天我去联通公司问情况，营业厅收费员说是我欠费了，欠了6角钱，并且说我的使用期限是到8月6号，于是我就缴了欠费1元，心想等到8月6号再去续一年的费。可是当天晚上我的宽带网又断了，于是昨天我又去联通公司，收费员说我又欠费了，我说昨天才缴清欠费并且还说8月6号到期，为什么才一天又欠费了？你们公司答应送我两个月的时长，究竟送了没有？她说她从系统查不出来，让我去楼上找李达经理。我去楼上没遇到李经理，接待我的小美女说她也不清楚送没送，然后就打电话问李经理，李经理说要等他回来查清情况再处理。
我等不了李经理回来，就要求先续费开通网络，送时长的事等过后再找他们处理。小美女说让我先续费半年，说我此前已缴费半年，这次续费半年刚好满一年，如果续费一年就不是整年了，她还说公司楼下收费处不收半年的费，让我到玉屏营业厅去续费，并且还把李经理的电话给我，让我及时联系经理处理送时长的问题。
我去到玉屏营业厅续费，顺便对服务勋说了送时长的事。她问我是谁让续费半年的，我说是经理室的小美女，她问叫什么名字，我说我不知道，她就让我打电话问李经理，李经理让我把电话给服务员，让她给我查缴费情况。服务员查后说，公司去年已经送我时长了，我说没送，如果送了应该是6月底才到期，现在才5月21号就断网，怎么叫送两个月时长？她就让我打电话问经理。经理说我去年续费的期限是到8月底，而我是10月底才去续费，中间的9月份就是送我的时长。这让我很费解，因为从来没人告诉我这事，并且送的时长应该是两个月，他说确实是只送了9月这个月，还差的一个月今年再补给我。实际上去年9我没用他们的网络，因为8月底他们通知续费我没去，我以为不续费就自然停网了。当时我得知移动公司的铁通网很便宜就想试一下，移动公司规定只要一家人的三个以内手机每月销费合计达188元以上就可免费使用，而我和孩子每月手机费合计在200元以上正符合免费条件，于是就开通了铁通宽带图。用了一个月觉得铁通宽带不满意才去联通公司续费。但我不想再扯这麻烦事，就说那就算已经送一个月吧！然后就要求服务员给我续费开通网络。服务员收费后，只给我一张手写的收据，我说要正式发票，她说打印机坏了，要发票过两天去开，我看那收据既没收款单位也没收款人，要求她给我盖个收费章，可是她说没有章，还说不盖章也可以，我真是无语了！
对送两月时长这事，我的理解是要么我交一年的费就用14个月，或者我交10个月的费就用一年，但他们说不是这样处理，我真不知是怎么回事。为了这事，我从下午4点过到联通公司，跑了楼下跑楼上，跑了西门跑北门，电话打了几个，花了将近两小时，直到6点过才结束。如果早知这么麻烦，我就不去想这事了。就因这100多元的优惠，我这几年来先后跑了多次，找了多人，收费员、业务员和三任经理都找过，直到如今都没解决问题。我的个天呀！联通宽带！我真的想爱你，但我感觉太艰难了！我该怎么办呢？
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